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服务体系
为了保证每一个经销商更为有效、便利地使用车讯网经销商平台，车讯网为经销商提供了完善的客户服务体系，每一位工作人员将从产品使用、活动推广、营销建议等多个方面为客户提供专业化的服务。
- 客户经理：
- 1、策略支持：根据客户的实际需要，提供网络整合营销的解决方案，
助力客户提升销售业绩。 - 2、整合资源：整合编辑、客服，从客户需求出发为其提供定制化的专
属服务。 - 3、趋势分析：利用后台店铺的数据为客户进行市场环境分析。
- 商业编辑：
- 1、行情报道：从行情编辑的角度出发，为客户的品牌优惠政策和相关促
销信息做宣传。 - 2、高层专访：以近期行业动态和本品牌新上市车型市场反应为切入点，
对4S店高层、集团高层或厂商大区高层进行专访，对于品牌和产品进
行深入的传播。 - 3、市场活动新闻：对4S店举办的新车上市、店庆、用户回馈以及社会责
任项目等活动进行新闻进行及时地宣传报道，第一时间让用户了解店
内的各项动态信息。
- 客服人员：
- 1、提供产品培训：为客户提供专业详尽的产品培训，保证客户可以熟练运用车商道产
品，并对于客户后续使用中出现的问题进行及时的反馈。 - 2、提供数据报表：为客户定期提供后台相关分析数据和截屏等方面的内容；帮助客户
分析产品使用中的问题，并对于客户提出的修改意见进行及时回馈。
